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揚汽出租召開服務質量、安全行車工作推進會
2023-07-20 09:49:54
  為進一步規范出租車駕駛員經營行為,改進服務質量,提高安全行車意識,7月14日上午,揚汽出租召開服務質量、安全行車工作推進會。市交通運輸綜合行政執法支隊、市綜合運輸服務中心、揚汽出租相關負責人及部分駕駛員代表參加了會議。 
  會上,揚汽出租相關負責人傳達了《關于開展市區出租汽車行業服務質量專項整治行動的通告》等有關文件精神,學習了《出租汽車經營服務政策法規學習手冊》的內容,并對宣傳開展巡游出租車拒載等違規整治行動的目的與意義進行了說明,同時對上半年服務質量情況進行了分析,對出租車夏季安全行車提出了具體要求,參會人員分別結合各自工作崗位實際,圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進行了交流探討,對提升服務質量和安全行車提出了意見和建議。
  會議指出,作為城市文明服務窗口單位,推進服務質量,提供優質服務是貫徹落實全年工作的一次實際行動,也是提升企業經濟效益,實現可持續發展的重要抓手。對于下一步工作開展,會議要求:一是要把提升服務質量作為貫穿全年工作的重中之重,要靠前指揮,細化分解責任,加強協調配合,嚴肅認真強化組織推動;二是要提高從業人員規范意識、紅線意識和服務意識,積極引導駕駛人員安全駕駛、文明服務,提振精神面貌,激勵廣大從業者提升服務質量;三是要在圍繞服務質量提升的同時,扎實推進安全行車工作,深入排查各類安全風險隱患,做到橫向到邊、縱向到底,不留死角。
  通過此次會議,進一步有效轉變了駕駛員的工作作風、服務理念,提高了安全行車、規范經營的意識,為推進企業更好的發展提供了有力保障。


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