集團公司順利通過“江蘇快客”復查
2017-11-17 13:33:00
11月13日至14日,省“江蘇快客”復核認證檢查組在認證工作委員會主任李明暉帶領下,來我司對111輛班車進行“江蘇快客”品牌復核,對揚州至鎮江3輛定制客運班車進行首次申報認證,市運輸管理處客運科科長鄧志飛等陪同檢查。交通產業集團副總經理、揚汽集團總經理、黨委書記曹遠志,揚汽集團常務副總經理談衛國、揚汽集團經營發展部及相關客運公司負責人參加活動。
13日下午,檢查組聽取了我司關于“江蘇快客”品牌班車創建、維護及管理工作情況的匯報,并對自查、互查臺帳、服務質量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調查表及監控登記臺賬等資料進行詳細檢查。14日早晨六點半,檢查組分兩路奔赴西部客運樞紐和汽車東站,現場檢查“江蘇快客”品牌班車的車容車貌、硬件設施、駕駛員安全喊話及服務規范等,并對照《“江蘇快客”現場考核評分標準》逐一打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋,對我司“江蘇快客”品牌班車創建和管理工作予以肯定,認為我司對“江蘇快客”工作高度重視,組織、制度健全,措施到位,臺賬資料完備,車輛環境、駕駛員形象及服務等均符合“江蘇快客”規范要求。最后,評審組對今后如何開展好“江蘇快客”服務規范工作、品牌意識、企業形象等進行了明確的引導,希望我司在新的客運市場環境下進一步加強精細化管理,創新工作方法,做優做好“江蘇快客”品牌工作,用品牌的力量提高客運市場競爭力。
13日下午,檢查組聽取了我司關于“江蘇快客”品牌班車創建、維護及管理工作情況的匯報,并對自查、互查臺帳、服務質量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調查表及監控登記臺賬等資料進行詳細檢查。14日早晨六點半,檢查組分兩路奔赴西部客運樞紐和汽車東站,現場檢查“江蘇快客”品牌班車的車容車貌、硬件設施、駕駛員安全喊話及服務規范等,并對照《“江蘇快客”現場考核評分標準》逐一打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋,對我司“江蘇快客”品牌班車創建和管理工作予以肯定,認為我司對“江蘇快客”工作高度重視,組織、制度健全,措施到位,臺賬資料完備,車輛環境、駕駛員形象及服務等均符合“江蘇快客”規范要求。最后,評審組對今后如何開展好“江蘇快客”服務規范工作、品牌意識、企業形象等進行了明確的引導,希望我司在新的客運市場環境下進一步加強精細化管理,創新工作方法,做優做好“江蘇快客”品牌工作,用品牌的力量提高客運市場競爭力。