2014年春運工作從元月16日起,歷時40天。春運以來,在各級政府部門和市春運辦的統一指揮、組織協調下,揚汽集團按照“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則,密切合作,團結奮戰,圓滿地完成了春運工作任務,整個春運累計發送旅95.08萬人,較去年同期增長1%,累計加班1153輛次53890座,較去年同期增長1.14%。整個春運安全局勢平穩,運輸服務優質,運輸秩序良好。
為全力抓好春運工作,集團公司成立春運工作領導小組,設立了春運辦公室,細分運行調度、安全機務、宣傳報道、后勤保障四個工作小組。春運辦實行24小時值班制度,隨時處置春運中的各種突發事件,形成了自上而下、統一指揮、相互協作的春運指揮機制,為春運生產提供了有力的組織保證。
為科學引導旅客避峰出行,集團認真總結以往的春運工作經驗,組織運調人員深入市區各企業、學校進行客源調查,分析今年春運客流的主要特點,對可能突發的緊急情況進行專題研究,超前制定了春運工作方案和突發事件、惡劣天氣旅客疏散應急預案,超前落實班次節日路牌,超前制定了春節運休復班計劃,超前落實機動運力、人員。各客運公司深入用工單位,送票上門、送車上門、聯系民工包車,方便旅客出行。為確保旅客能隨時買票乘車,從春運首日起將車站預售期拓展至15天,了解客源動向,組織加班,并通過郵政、揚大、電信、移動手機、網絡售票、自助售票等各種渠道發售汽車客票,及時了解客流動態,靈活調整運行計劃,保證了春運平穩有序。
安全生產是春運工作的頭等大事。為保障春運安全萬無一失,不斷強化宣傳教育,逐級明確責任,狠抓現場管理,嚴抓安全生產各環節。層層簽訂了“春運安全行車責任書”,層層落實安全生產主體責任。嚴格把好車頭、人頭、源頭關,落實重點駕駛員幫扶措施,集中開展車輛安全技術狀況大檢查,利用GPS系統對重點車輛實行跟蹤檢查,保證了春運期間安全形勢平穩。
不斷深化行風監管,優化服務質量。在嚴查班車超載出站、承包人支客出站、站外違停帶客等違章行為的同時,積極配合運管部門對黑車竄線經營、無證經營違章行為進行治理,凈化春運市場秩序。在全司范圍內開展了以“便民利民,平安春運”為主題的優質服務勞動競賽,強化“以人為本、和諧有序”的服務理念,創新服務方式,提升服務質量,贏得了廣大旅客的好評。